رضايت شما اولويت اصلي لبازا است. به همين دليل امكان بازگشت كالا تا ۷ روز پس از تحويل (با رعايت شرايط زير) براي شما فراهم شده است.
شرايط استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت
- اگر كالاي خريداري شده، ايراد يا اشكال فني/ظاهري داشته باشد: اشكال بايد حداكثر تا ۲۴ ساعت پس از دريافت كالا، به واحد پشتيباني اطلاع داده شود. كارتن و جعبه اصلي محصولات بايد نگهداري شود.
- اگر كالاي خريداري شده از نظر مشخصات يا ظاهر با اطلاعات وب‌سايت مغايرت داشته باشد: وجود مغايرت، بايد حداكثر طي ۲۴ ساعت اطلاع داده شود. در صورتي كه مغايرت از روي جعبه قابل تشخيص است، كالا نبايد از حالت اورجينال (پلمپ) خارج شود.
- اگر مشتري از خريد خود منصرف شود: انصراف از خريد تنها در صورتي امكان‌پذير است كه كالا كاملاً در وضعيت اوليه (پلمپ) باشد. هزينه ارسال در اين حالت بر عهده مشتري خواهد بود. استثنا: براي لباس‌ها تگ لباس نبايد جدا شده باشد و بوي عطر يا بدن نگرفته باشد. لباس‌هاي زير و عطرها به دليل مسائل بهداشتي قابل مرجوعي سليقه‌اي نيستند.
كالاهاي غيرقابل بازگشت
به دليل رعايت مسائل بهداشتي، كالاهاي زير قابليت بازگشت يا تعويض ندارند (مگر در صورت خرابي قبل از استفاده):
- لباس‌هاي زير و جوراب‌ها
- لوازم آرايشي و بهداشتي باز شده
- عطر و ادكلن در صورت خارج شدن از سلفون
نحوه ارسال كالا براي مرجوعي
پيش از ارسال كالا حتماً با بخش پشتيباني تماس بگيريد. پس از تاييد، كالا را با بسته بندي ايمن به آدرس پستي ما ارسال نماييد. مبلغ كالا نهايتاً پس از ۴۸ ساعت كاري از زمان دريافت كالا توسط انبار، به حساب شما عودت داده مي‌شود.
